Zbog uticaja koronavirusa na turistički sektor, odnosno ograničenja putovanja, Airbnb je prilagodio svoja pravila i olakšao otkazivanje rezervacija, kako gostima tako i domaćinima.
Fleksibilnije rezervacije čini paket alata i programa koje Airbnb razvija kako bi pomogao domaćinima i gostima pri otkazivanju ili odlaganju planova za putovanja.
Kako su ograničenja putovanja i drugi uticaji sve širi, to bi trebalo doneti više mira pri rezervaciji i dugoročno pomoći domaćinima da osiguraju više rezervacija.
Mere koje je spremio Airbnb su:
Nagrade za fleksibilne domaćine
Domaćinima koji su spremni i mogu da ponude povrat sredstava za otkaze koji bi u protivnom bili naplaćeni, Airbnb će pružiti promocije koje povećavaju vidljivost novih rezervacija. Takođe, Airbnb se odriče standardne naknade od 3% na novim rezervacijama za unose do 1. juna 2020.
Jednostavno pretraživanje filtera za putnike
Gosti će imati filtere koji olakšavaju pronalaženje i rezervisanje mogućnosti smeštaja, a koje imaju najprikladnija pravila otkaza (fleksibilna, umerena ili stroga), u skladu s njihovim potrebama i trenutnim stanjem što se tiče koronavirusa.
100% povrata naknade za goste za uslugu Airbnb-a
U slučaju potrebe otkazivanja rezervacije izvršene do 1. juna, Airbnb gostu neće naplatiti naknadu ili će je vratiti kao putni vaučer koji se može koristiti na budućem putovanju.
Kako kažu, ova poboljšanja imaju za cilj promovisanje pravedne ravnoteže i dodatne transparentnosti za njihovu zajednicu, koju formiraju domaćini (vlasnici domova i ugostiteljski preduzetnici) i gosti (putnici koji traže jedinstveni smeštaj i lokalno iskustvo).
Izvor: B92